Garantía incluida
Compromiso de garantía
En celulares.com.do todos los celulares cuentan con garantía incluida, para que compres con confianza y respaldo real en la República Dominicana. Nuestro objetivo es ofrecer equipos originales y funcionales, respaldados por condiciones claras y justas.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fábrica que afecten el funcionamiento normal del equipo, siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las recomendaciones del fabricante.
La cobertura incluye:
- Fallas de encendido
- Problemas de funcionamiento no causados por el usuario
- Defectos de fabricación
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre:
- Daños físicos o golpes
- Humedad o contacto con líquidos
- Manipulación o reparación por terceros no autorizados
- Uso indebido del equipo
- Daños por software no autorizado
Duración de la garantía
La duración de la garantía será informada al cliente al momento de la compra, según el modelo del celular y las condiciones del proveedor.
Cómo solicitar la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente debe comunicarse por WhatsApp indicando:
- Número de pedido o comprobante de compra
- Descripción del inconveniente
- Fotografías o videos del equipo, si aplica
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará respuesta en el menor tiempo posible.
Evaluación y solución
Una vez recibido el equipo o la información correspondiente, se realizará una evaluación técnica.
Dependiendo del caso, se procederá a:
- Reparación del equipo
- Reemplazo
- Otra solución conforme a las condiciones de garantía
Relación con otras políticas
La garantía se rige por lo establecido en nuestra política de compras y está sujeta a los términos y condiciones del sitio.